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Les ebooks ORA

Des guides nés de la cabine, pas d'un manuel

Chaque ebook rassemble ce que l'on n'apprend pas en formation : les détails, les réflexes et les erreurs qui font la différence entre une prestation correcte et une expérience dont on parle autour de soi.

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Le Chapitre 1 de « Crée une expérience client inoubliable » vous est offert : « Avant de toucher votre cliente » — la préparation, l'accueil, la cabine et l'intention derrière chaque geste, à appliquer dès votre prochaine cliente.

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